Vola nestastna uzivatelka technikovi pro technickou podporu: Problem: Zhasla mi obrazovka. Co mam delat? Technik: "Dobry den, tady je technicka podpora. Co se vam prihodilo?" Uzivatelka: "No, vite, ja nemuzu psat." Technik: "Jak -- nemuzete psat" Uzivatelka: "No, normalne jsem psala a najednou mi to vsecko zmizelo." Technik: "Zmizelo?" Uzivatelka: "No, proste je to pryc." Technik: "Hmm. A co se deje ted?" Uzivatelka: "Nic." Technik: "Nic?" Uzivatelka: "Kdyz pisu, tak tam nic nevidim." Technik: "A jste porad v textaku, nebo jste z nej vyskocila?" Uzivatelka: "Jak to muzu vedet?" Technik: (Ach jo. Tak teda do toho.) Technik: "Vidite na obrazovce C:\?" Uzivatelka: "Jaky kulomitko?" Technik: (Jezisikriste, je to mozny? Tak jinak.) Technik: "Nic se nedeje. Muzete hybat kurzorem po obrazovce?" Uzivatelka: "Tady zadnej kurzor neni. Vzdyt jsem vam prece rekla, ze kdyz pisu, nic neni videt." Technik: (Aha, ona nejspis nevi, co je kurzor. To bude hardwarova zalezitost. Vsadim se, ze si vykopla kabel ze zdi.) Technik: "Ma vas monitor kontrolku?" Uzivatelka: "Jakej monitor?" Technik: "To je ta vec s obrazovkou, ktera vypada jako televizor. Nekde by tam melo byt svetylko, ktere sviti, kdyz je to zapnute." Uzivatelka: "Je, to ja nevim." Technik: "Nevadi. Tak se podivejte na monitor zezadu a najdete misto, kde do nej vede kabel. Vidite to? " Uzivatelka: {soupani a bouchani} {udychane} "Jo,neco tu je." Technik: "Bezva! Jdete po tom dratu a reknete mi, jestli je zastrceny do zdi." Uzivatelka: {pauza} "Ano, je." Technik: (Hmm. To je zajimave. Pochybuju, ze si omylem monitor vypnula a nemam moc chuti ji rikat, aby hledala vypinac, protoze nevim, jaky typ monitoru ma a kolik je na nem tlacitek. Mozna vypadl videokabel nebo neco takoveho.) Technik: "Kdyz jste byla za monitorem, vsimla jste si, ze do nej vede jeste jeden kabel? " Uzivatelka: "Ne." Technik: "No, jsou tam dva. Potrebuju, abyste se znovu podivala dozadu a nasla ten druhy." Uzivatelka: {udychane} "Jo, mam ho." Technik: "Podivejte se, jestli je poradne zastrceny zezadu do pocitace. " Uzivatelka: {porad udychane} "Ja tam nedosahnu." Technik: "Ehm. Dobre, to nemusite. Ale vidite na to?" Uzivatelka: {klidne} "Ne." Technik: "Ale mozna, kdybyste si klekla nebo tak, ze byste na to videla.?" Uzivatelka: "Ale to neni proto, ze na to nevidim. To je proto, ze je tady tma." Technik: "Tma?" Uzivatelka: "No, my tu mame zhasnuto a venku uz je sero." Technik: "Dobre, tak zkuste rozsvitit." Uzivatelka: "To nemuzu." Technik: "Ne? A proc ne?" Uzivatelka: "Protoze nam nejde elektrika." Technik: (Elektr--!?! ...AAAAAAARGH!) "Nejde elektrika? Aha! Tak jsme na to konecne prisli. Mate jeste ty krabice, ve kterych vam privezli pocitac, a ty knizky k tomu?" Uzivatelka: "No jasne, mame je na zachode." Technik: "Prima! Tak pro ne jdete, odpojte pocitac, zabalte ho do tech skatuli tak jak byly, kdyz vam je privezli, a pak je odvezte zpatky do toho kramu." Uzivatelka: "Vazne? To je to tak spatny?" Technik: "Ano. Myslim, ze ano." Uzivatelka: "No tak dobre, ja to tam odvezu. A co jim mam rict?" Technik: "Reknete jim, ze jste prilis blba na to, abyste mela pocitac!" {prask}